Vos missions :

En tant qu'ingénieur d'application vous assurez la formation des clients lors d’installations sur site et hors site, la mise en place et l’ajustement des équipements dans le cadre des installations, la conduite des démonstrations, le suivi du parc machines et le suivi des évolutions du matériel en relation avec le marketing.

Vous jouerez un rôle clé dans l’intégration et l’utilisation optimale de nos systèmes par les laboratoires d’analyses médicales et serez un acteur terrain clé de la satisfaction client et de la performance opérationnelle de nos solutions.

Vos missions seront :

• Assurer l'installation, la configuration et la mise en exploitation des systèmes au sein des laboratoires
• Former les utilisateurs à l’utilisation en routine de nos systèmes d’analyse.
• Réaliser le suivi des clients et des équipements installés, en lien avec les équipes techniques et commerciales.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement de qualité.
• Assurer la traçabilité de vos interventions (appels, formations, assistance sur site ou à distance) via nos outils informatiques dédiés (CRM, base de données, rapports d’activité).

Vous interviendrez sur les secteurs : Bourgogne Franche Comté et Haut-Rhin (21, 25 39, 68, 70, 90)

Votre profil :

• Vous êtes de formation supérieure Bac+2/3 en biologie ou domaine équivalent
• Vous avez une expérience réussie d'au moins 5 ans à un poste similaire. 
• Vous avez une excellente connaissance en hématologie et avez une bonne familiarité avec les produits de diagnostic.
• Vous savez faire preuve de rigueur scientifique et avez un sens de l’analyse.
• Vous avez également un sens aigu du service client, bon relationnel et aptitudes à la communication